“五一”期間，徐州作為假期打卡的熱門(mén)城市，人流量持續高漲。為滿(mǎn)足市民游客安全、便捷出行，交控集團以精準調度、創(chuàng )新服務(wù)和全方位保障交出了一份亮眼答卷。4月30日至5月5日，集團公共出行板塊累計服務(wù)市民及游客超350萬(wàn)人次，多項運營(yíng)指標較去年同期大幅提升。
多維交通網(wǎng)絡(luò )高效運轉
公交集團累計開(kāi)行6.04萬(wàn)班次，安全運送乘客257萬(wàn)人次，同比增長(cháng)5.92%。其中旅游美食專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)乘客同比增幅10.66%，徐州東站、徐州站“兩站”接駁中轉乘客同比增幅3.49%。出租車(chē)出行呈現爆發(fā)式增長(cháng)，910余臺保障車(chē)輛運送乘客16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)60%，尤其是高鐵站區完成3.3萬(wàn)人次的接駁服務(wù)，地鐵停運后的兜底保障服務(wù)量激增215%，展現了應急保障韌性。集團服務(wù)自營(yíng)的14處停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛21.4萬(wàn)車(chē)次，同比增長(cháng)30.48%；道路泊位出入車(chē)輛23.2萬(wàn)車(chē)次，同比增長(cháng)26.09%。社會(huì )充電站累計充電量超21萬(wàn)度，新增會(huì )員2290名。
數字賦能提升服務(wù)質(zhì)效
在高鐵站區、公交站臺燈箱和多個(gè)公眾號共同推薦下，“徐州出行APP”成為智慧出行新引擎，APP中“五一錯峰停車(chē)”“實(shí)時(shí)公交”等功能模塊點(diǎn)擊量均超10萬(wàn)次，新增注冊用戶(hù)11萬(wàn)人，線(xiàn)上乘車(chē)突破41萬(wàn)人次，乘車(chē)碼使用量達91.42萬(wàn)次，三項數據均刷新歷史紀錄，在抖音、小紅書(shū)等新媒體的流量熱度達200余萬(wàn)，讓市民游客真切感受到數字賦能帶來(lái)的服務(wù)效能。
暖心服務(wù)彰顯城市溫度
假日期間，各單位組建志愿服務(wù)隊伍，在交通樞紐和景區商圈設置出行服務(wù)站。公交集團的志愿者提供行李搬運、導乘服務(wù)700余次；出租集團“雷鋒車(chē)隊”為勞模、軍人等四類(lèi)特殊群體提供專(zhuān)項保障；停車(chē)科技公司的黨員先鋒隊完成了1500余次現場(chǎng)疏導；能源公司保障人員24人次駐守充電站點(diǎn)，構筑起有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
未來(lái)，交控集團將持續推進(jìn)“公交+旅游”“智慧停車(chē)+”等創(chuàng )新模式，以更高效、更智能、更貼心的服務(wù)助力城市高質(zhì)量發(fā)展。
程光雷